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Mystery Shopping
Wissen Sie
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wie Ihre Filiale auf Kunden wirkt?
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wie sich Ihre Kunden im Geschäft zurecht finden?
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ob der Kunde eine individuelle Beratung bekommt?
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wie die Bedarfsabklärung ist?
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wie mit Einwänden umgegangen wird?
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wie willkommen Ihr Kunde ist?
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ob Ihr Verkaufspersonal auch verkaufen will?
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Lassen Sie Ihr Geschäft aus der Sicht
des Kunden unter die Lupe nehmen.
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Standardservices
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Beratung
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Beanstandungen
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Reklamationen
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Verhalten beim Einkassieren
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Produktplatzierung
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Erscheinungsbild der Verkaufsstelle und Mitarbeitenden
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