Kundenzufriedenheit ist das "A" und "O" eines Betriebes.
Von “Herzensthema” bis “knallharter Erfolgsfaktor”
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Wir sind überzeugt davon, dass guter Kundenservice einfach, unkompliziert und freundlich sein muss!
Der Grund liegt auf der Hand: Einfache, intuitive Kundenservicelösungen begünstigen die Loyalität und vermeiden Reibungspunkte, die zu Unzufriedenheit oder Kündigungen führen könnten.
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Der Kunde will sich und sein Anliegen ernstgenommen wissen. Fehler können überall geschehen, die Frage ist nur, wie geht man damit um.
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Wenn die Mitarbeitenden kommunikativ geschult sind, passiert beim Kunden ein gewisser „Wow-Effekt“. Dies hat den Vorteil, dass Ihre Kundenbindung erhöht und zu Weiterempfehlungen führt.
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Daher dürfen wir Ihnen folgendes Training Empfehlen:
Fründlech.
Und zwar gründlech.
Gründlech fründlech eben.
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Unser Kommunikationstraining hilft Ihnen, die Mitarbeitenden noch mehr für den Kundendienst und dessen Kommunikation zu sensibilisieren.
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Wir helfen Ihnen, alles daranzusetzen, um Ihren Kunden gegenüber noch dienstbereiter und kundenorientierter zu werden.
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Unser Training ist für alle gedacht, welche Kundenkontakt haben.
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Ob Empfang, Kundendienst, Telefonist/in, Chauffeur, Handwerker usw. spielt keine Rolle.
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Der Schwerpunkt liegt einerseits im Erkennen der Situation und andererseits in der Kommunikation.
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Wir geben Ihnen Hilfsmitteln und Anregungen zur Hand, mit denen Sie gleich beim nächsten Gespräch punkten.
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Unser Training ist einfach, gründlich und fründlich.
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Wann dürfen wir Ihr Team trainieren?
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Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.