Kundenzufriedenheit ist das "A" und "O" eines Betriebes. 

Von “Herzensthema” bis “knallharter Erfolgsfaktor”

Wir sind überzeugt davon, dass guter Kundenservice einfach, unkompliziert und freundlich sein muss!

Der Grund liegt auf der Hand: Einfache, intuitive Kundenservicelösungen begünstigen die Loyalität und vermeiden Reibungspunkte, die zu Unzufriedenheit oder Kündigungen führen könnten.

Der Kunde will sich und sein Anliegen ernstgenommen wissen. Fehler können überall geschehen, die Frage ist nur, wie geht man damit um.

Wenn die Mitarbeitenden kommunikativ geschult sind, passiert beim Kunden ein gewisser „Wow-Effekt“. Dies hat den Vorteil, dass Ihre Kundenbindung erhöht und zu Weiterempfehlungen führt.

Daher dürfen wir Ihnen folgendes Training Empfehlen:

Fründlech. 

Und zwar gründlech. 

Gründlech fründlech eben.

Unser Kommunikationstraining hilft Ihnen, die Mitarbeitenden noch mehr für den Kundendienst und dessen Kommunikation zu sensibilisieren. 

Wir helfen Ihnen, alles daranzusetzen, um Ihren Kunden gegenüber noch dienstbereiter und kundenorientierter zu werden. 

Unser Training ist für alle gedacht, welche Kundenkontakt haben. 

Ob Empfang, Kundendienst, Telefonist/in, Chauffeur, Handwerker usw. spielt keine Rolle.

Der Schwerpunkt liegt einerseits im Erkennen der Situation und andererseits in der Kommunikation. 

Wir geben Ihnen Hilfsmitteln und Anregungen zur Hand, mit denen Sie gleich beim nächsten Gespräch punkten.

Unser Training ist einfach, gründlich und fründlich.

Wann dürfen wir Ihr Team trainieren?

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.